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PDF Ouvidor-Gestor: A Necessidade da Ouvidoria Moderna (Chussely Souza Lima)
Ouvidoria Pública como Instrumento de Mudança (Antonio Semeraro Rito Cardoso)
Ouvidoria Pública Federal – Um Novo Olhar na Avaliação da Efetividade (Isabel Maria Guimarães Freire)
A Ouvidoria em sua BI Função uma Ferramenta de Inteligência Competitiva à Gestão (Chussy Karlla Souza Antunes)
A comunicação nas instâncias de controle social do SUS: O diálogo entre as Ouvidorias de Saúde e o Conselho Distrital de Saúde (Marcela Vieira da Silva)
Carta de São Paulo
Carta Aberta ao Congresso Nacional
Estatuto da Anop
Teorias sobre a democracia direta e a experiência brasileira
Lista de Ouvidorias
A Democracia Participativa no Brasil
Decreto N° 6932 de 11 de agosto de 2009
História das Ouvidorias
Boletim “Consumo e Saude 14″ – (Ouvidoria da Anvisa)
Boletim “Consumo e Saude 15″ – (Ouvidoria da Anvisa)
Boletim N° 49 da Ouvidoria da Anvisa
Boletim N° 50 da Ouvidoria da Anvisa
Bibliografia sobre a Ouvidoria Pública
Boletim da Ouvidoria da Secretaria Especial das Mulheres – SPM – Presidência da República
Condutas vedadas aos agentes públicos em eleições
Monografia de Joice Carvalho Brito Teles
Relatório de Atividades da Ouvidoria-Geral da Previdência Social período 2008/2009.
Boletim “Consumo e Saude 22″ – (Ouvidoria da Anvisa)
Ouvidoria Pública: Transparência e Cidadania como Instrumento de Gestão – O Caso do Estado do Espírito Santo Sílvia Helena Selvátici de Angeli
Pesquisa de satisfação – Ouvidoria do IPEA
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